|
Reklamationsret
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Ved returnering bla hvis en vare er gået istykker under transport. Er varen beskadiget under fragt, SKAL der sendes billeder af den genstand det drejer sig om, samt billeder af emballagen, både kassen og det varen er pakket ind i, samt tydelige billeder af skaden.
Send venligst mobilpay nr eller konto nr, som du ønsker pengene tilbage betalt til. Frost miniature Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion Fortrydelsesret Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail frostminiature@gmail.com I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Varens stand, når du sender den retur Nye var skal være i orginal emballage og være uåbnet. Brugte vare kan have fejl og mangler, kan retuneres hvis ønsket. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Klagemuligheder – oversigt og links: Center for Klageløsning Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/ Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr |
 |